Os desafios da segurança em nuvem híbrida e como superá-los
Atendimento em Libras no varejo: digital, pioneiro e transformador
5 pilares para ter uma força de trabalho mais produtiva
5 métricas para mensurar o desempenho das iniciativas digitais nas empresas
Incentivo financeiro é o principal interesse em programas de fidelidade
O impacto da fusão das operadoras de saúde Hapvida e Grupo NotreDame Intermédica
Advanced Analytics: qual é a importância e como é utilizado no Brasil
Solução Aspect Via chega ao Brasil e facilita adoção da tecnologia em nuvem
Iniciativas sustentáveis do Carrefour vão além da adesão ao programa Adote 1Parque
Outsourcing é melhor escolha para o momento? Saiba como decidir
Como os desafios impulsionaram o crescimento e a transformação digital do GPA
A estratégia de respeito ao cliente do GPA diante das necessidades de 2020
Por que todo profissional precisa estudar ciência de dados
2Uma imersão em Customer Experience: qual é a realidade da América Latina?
3Como pensar o futuro do sales analytics para melhorar os resultados
4O poder dos programas de cashback e como as empresas devem olhar para eles
5Tecnologia e empoderamento: a autogestão assegura a meritocracia
A alternativa para quando metodologias ágeis pifam
Seis estratégias para, em 2021, ouvir o que o cliente brasileiro diz (e não diz)
A importância das plataformas para a transformação digital
Ed 262 – Sim, o Consumidor é Phygital – A realidade cada vez mais híbrida da experiência do cliente
mar 2021
Ed 261 – RESPEITO Empresas que mais Respeitam o Consumidor
dez/jan 2020
ANUÁRIO Brasileiro de Relacionamento com Clientes
2020 — 2021
Ed 260 – De A a Z as 100 INOVADORAS
novembro 2020
Ed 259 – DE QUEM É A ESCOLHA? Até que ponto a lógica dos algoritmos determina as decisões do consumidor
outubro 2020