gestão

Inovação

A saúde também está passando por uma transformação digital e ela atende pelo nome de healthtech. A CM conversou com Ricardo Ramos, médico, vice-presidente da Funcional Health Analytics, sobre o assunto

Inovação

A Sitel apostou em inovações que vão desde a aposta em startups até o uso de novos canais. Confira a transformação da empresa

Experiência

Para tornar os dados compreensíveis para todos, a Robbyson adotou um modelo de dashboard inovador. Conheça a árvore que funciona como um mapa de calor

A Era do Diálogo 2019

Temas como polarização, políticas públicas e responsabilidade diante do País foram assunto de debate no Simpósio Brasileiro de Defesa do Consumidor. Confira

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A confiança é essencial no relacionamento entre empresas e clientes. Entenda a visão de grandes especialistas sobre defesa do consumidor a respeito do tema

Experiência

Ação da Algar Telecom leva executivos para o atendimento. Entenda a estratégia

Comportamento

Como criar estratégias eficientes diante das constantes mudanças na área de marketing e da imaturidade digital das empresas

Experiência

Propósito, motivação, trajetória e visão de futuro são alguns dos temas levados em consideração pela MeetaWeb na análise de sua atuação

Experiência

O atendimento humano é indispensável, mas é preciso ter em mente os esforços que esse formato ainda exige

Experiência

Em apresentação do estudo Me, My life, My wallet, desenvolvido pela KPMG, o tema Customer Experience foi debatido. Entenda

Inovação

A definição de uma equipe capacitada para garantir o uso ideal da tecnologia pode mudar a experiência de uma empresa com os clientes

Inovação

A Rydoo, nascida da aliança de duas startups e da Sodexo, integrou-se ao Uber for Business. A novidade facilitará a vida das pessoas e das empresas