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O valor de ser a mais ?curtida?

A rede brasileira Renner registrou número representativo de likes no Facebook durante o mês de julho, à frente de cultuadas grifes como Michael Kors e Channel e atrás de Louis Vuitton.  O CONAREC 2014 abordará a revolução dos likes e hashtags

Como está a satisfação do consumidor em relação ao atendimento?

Atendimento humano é mais valorizado pelo brasileiro, mas o uso de aplicativos móveis para resolução de solicitações pode ser tendência. Além disso, qualidade pode interferir na decisão de compra

Receita é sinônimo de princípios éticos na Whirlpool

Enrico Zito, CEO da empresa e um dos participantes do seminário A Era do Diálogo, que discutirá as mudanças que já aconteceram e que ainda precisam acontecer nas empresas, fala sobre o panorama atual da relação com o consumidor

Respeito ao consumidor e as empresas mais excelentes no atendimento

O consumidor brasileiro é um dos mais conscientes do mundo e pode contar com um respaldo em questão de legislação e direitos que poucos lugares oferecem. Conheça vencedores e critérios de avaliação da premiação que reconhece os melhores em atendimento  

O esporte antes de Cristóvão Colombo

Exceto pelas recentes lavadas europeias no futebol, os brasileiros, os argentinos e outros latino-americanos sempre foram reconhecidos pela excelência com a bola no pé. O mesmo acontece com os norte-americanos e sua inigualável habilidade no basquete. O curioso é que os povos ameríndios, que um dia povoaram maciçamente o nosso continente, já praticaram um esporte que mistura basquete e futebol.

Universidades brasileiras pelo mundo

O QS World University Ranking tem reconhecimento mundial e é realizado anualmente desde 2004

Relacionamento a favor do consumidor

Encontro da ABRAREC com algumas lideranças do setor de relacionamento de grandes empresa explicou o conceito e o real intuito do portal Consumidor.gov, que tem como intuito manter um canal direto entre o cliente e a empresa com supervisão do Governo Federal.

Lealdade, fidelidade e aprovação são as metas da L’oreal

A L’Oréal está  no Brasil desde 1959 e reúne hoje mais de 20 marcas. O volume de vendas no país foi de 22,5 bilhões de euros no ano passado. A diretora de atendimento ao consumidor, Graça Varella, fala sobre esse consumidor

O desafio de decifrar o seu cliente

Diretora de Marketing para a América Latina da Aspect analisa como soluções de CRM e WFO podem antecipar as exigências do novo consumidor

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