Em artigo, diretor de Estratégia em Nuvem da Genesys no Brasil, explica a importância de ter foco na experiência do cliente e como usar os dados para isso
Encantar o cliente é indispensável, mas não basta. Entenda como as empresas buscam conquistar diferentes públicos
Painel do Conarec 2022 discute diferentes abordagens para ser um bom líder.
ESG também foi tema do CONAREC 2022; executivos debateram a importância da diversidade e da inclusão nas empresas
Foi a partir do Panorama Brasileiro de Atendimento Digital que os CPOs foram reconhecidos pela edição do Prêmio Conarec 2022
Prêmio CONAREC 2022 celebra a gestão da experiência do cliente como diferencial competitivo e construção de um "CX Made in Brazil"
Webinar Consumidor Moderno, com o apoio da UKG, traz análises de especialistas na construção do conhecimento sobre tecnologia e gestão
Em vez de adotar o convencional funil de vendas, as empresas podem adotar um método capaz de ampliar o encantamento em toda a experiência
Três executivos de diferentes setores, Saúde, Alimentos e Banco, avaliam a importância das novas gerações de consumidores sobre o tema ESG e de que forma podem evoluir essa agenda no mercado brasileiro
A especialista Michelle Aguiar, aborda o Design Thinking em seu novo livro e traz reflexões e ferramentas importantes para profissionais interessados em compor soluções efetivas para a experiência do usuário
Para a relação evoluir e prosperar, é necessário que exista o match entre a proposta do negócio e a expectativa do investidor, além da análise de combinação de riscos
Grupo que mais sofre com discriminação, piadas e comentários preconceituosos é o LGBTQIA+