A Gol Linhas Aéreas, com dívidas de R$ 20 bilhões, entrou com um pedido de recuperação judicial nos Estados Unidos
Um reconhecimento às empresas que mais dedicaram esforços à resolutividade, aprimorando a experiência do cliente e evitando a judicialização
Uma mãe executiva e um chefe de cabine da GOL; conheça uma história de sensibilidade no atendimento ao cliente, que exemplifica a tão almejada humanização em CX
A criação de perfis dos consumidores se tornou em uma informação fundamental na hora de planejar a experiência do cliente. Entenda