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Gol lança robô atendente no aeroporto de Guarulhos

A Gal ainda está em fase de testes, mas promete ajudar passageiros em dúvidas de autoatendimento, como despacho de bagagem e check-in

A metologia da Gol para melhorar continuamente a experiência do cliente

Companhia aérea segue três etapas para identificar oportunidades de melhoria. Empresa ainda se juntou à Verint para ser mais eficiente

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Após notificação, Procon vai investigar Gol por promoção de passagens a R$3,90

Segundo o órgão, cerca de metade das passagens vendidas na promoção foi para agências de viagens ou turismo e foram confirmados indícios de abusividade

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Procon notifica Gol por promoção de passagem a R$ 3,90

Fundação Procon-SP quer o contato dos consumidores que compraram as passagens pelo preço de uma latinha de cerveja

Para otimizar soluções, Gol aposta em startup própria

Criada no final do mês de junho, startup absorveu profissionais que já trabalhavam na empresa e pretende acelerar soluções para a empresa-mãe

Não é ilegal a cobrança por marcação de assento no avião, diz governo

O Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC), da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), não viu ilegalidade na cobrança anunciada pela Gol. Entenda

Gol anuncia cobrança para a marcação de assento no voo

A companhia lançou uma nova tarifa que estabelece a criação de uma cobrança pela marcação de assento em seus voos. Veja funciona a nova cobrança

Especial Reconhecimento Facial: A popularização através da câmera

Os nossos smartphones são ferramentas poderosas de popularização do reconhecimento facial. Com eles, o nosso corpo virará uma senha

SAC: as companhias aéreas estão fazendo o suficiente pela sua experiência?

O que companhias aéreas como Gol e Latam têm feito pela sua experiência? Confira detalhes sobre a atuação dessas empresas

Já é possível fazer check-in por reconhecimento facial no celular

O recurso de Selfie Check-In já pode ser utilizado por todos os clientes da GOL em voos nacionais e internacionais da companhia

Para fazer check-in, basta usar 140 caracteres e uma rede social

Inovação implantada pela GOL Linhas Aéreas permite que o cliente acesse o Twitter e faça check-in usando uma hashtag na rede social

Companhias aéreas focam no consumidor

Meta é zerar os índices de judicialização pela melhoria dos canais de atendimento e de uso de instrumentos de mediação

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