Seminário de Cobrança Digital: As transformações no Grupo Services
Como é feita a educação dos robôs no Grupo Services
Grupo Services mostra como engajar quem é exigente o tempo todo
É preciso valorizar os diversos momentos do cliente
Atendimento híbrido: humanos e robôs no mesmo espaço!
O cliente é um só: o desafio de unificação do Carrefour
Um bom atendimento depende de estratégia
O futuro já existe: conheça o Contact Center à frente do Vale do Silício
Como encontrar a linguagem ideal para o relacionamento com clientes?
Zeus: conheça uma tecnologia que desafia o tempo
O consumidor precisa ter o domínio da chamada
A “fábrica” de robôs para o relacionamento com o cliente
Tendências que vão moldar o varejo em 2022: quais são os modelos vencedores?
2Um novo mundo: desafios e promessas do metaverso para os varejistas
3Mais híbridos e sustentáveis: quais serão os hábitos do consumidor em 2022?
4Não somos tão inteligentes quanto o Google nos faz pensar
5Como trabalhar a jornada de um consumidor que tem pouca confiança?
Social+: entenda a estratégia e como usá-la a favor dos negócios
Novos hábitos de consumo: 10 tendências para 2022
Design e consumo: qual é o poder da embalagem?
