Seminário de Cobrança Digital: As transformações no Grupo Services
Como é feita a educação dos robôs no Grupo Services
Grupo Services mostra como engajar quem é exigente o tempo todo
É preciso valorizar os diversos momentos do cliente
Atendimento híbrido: humanos e robôs no mesmo espaço!
O cliente é um só: o desafio de unificação do Carrefour
Um bom atendimento depende de estratégia
O futuro já existe: conheça o Contact Center à frente do Vale do Silício
Como encontrar a linguagem ideal para o relacionamento com clientes?
Zeus: conheça uma tecnologia que desafia o tempo
O consumidor precisa ter o domínio da chamada
A “fábrica” de robôs para o relacionamento com o cliente
Inovação e interatividade: as apostas das marcas para fisgar o consumidor
2Conheça bons programas de cashback no Brasil
3Novo consumidor na era do relacionamento
4Por dentro das mudanças de comportamento que surgiram na pandemia
5Como o Pix pode ampliar o acesso a dados do cliente de maneira legal
Personalização: startup permite que clientes criem perfumes exclusivos
Lojas Autônomas: Hiperproximidade e Inteligência Artificial no varejo
Habilidades e comportamentos dos líderes do futuro já são o presente
Ed 260 – De A a Z as 100 INOVADORAS
novembro 2020
Ed 259 – DE QUEM É A ESCOLHA? Até que ponto a lógica dos algoritmos determina as decisões do consumidor
outubro 2020
Ed 258 – Economia Da Confiança: O Que Quer O Consumidor Pós-Pandemia
setembro 2020
Ed 257 – A Era do Diálogo – Avanços E Desafios Nos 30 anos do CDC
agosto 2020
Ed 256 – A Evolução do Consumidor
Julho 2020
