Experiência
Um bom atendimento depende de estratégiaEm entrevista, Jansen Alencar, CEO do Grupo Services, revela estratégias de atendimento da empresa. Confira
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O futuro já existe: conheça o Contact Center à frente do Vale do SilícioEm um espaço onde liberdade e criatividade são prioridade, Grupo Services revoluciona um mercado visto como tradicional
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Como encontrar a linguagem ideal para o relacionamento com clientes?Treinamento, seleção e adequação ao perfil do consumidor são alguns dos elementos que impactam a vida do colaborador, das empresas e, é claro, dos clientes
Inovação
Zeus: conheça uma tecnologia que desafia o tempoZeus, a inteligência evolutiva do Grupo Services, humaniza o robô para conversar com os clientes. Entenda como a tecnologia funciona
Inovação
O consumidor precisa ter o domínio da chamadaTecnologia, treinamento, eficiência ou métricas definidas? Entenda como cada um desses aspectos impacta a experiência do consumidor final
Inovação
A “fábrica” de robôs para o relacionamento com o clienteO Grupo Services apresentou em grande estilo o inovador serviço de atendimento chamado AIO. E o robô esteve no palco para a alegria do público do Conarec
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Cobrança personalizada: como humanizar esse processo?Jansen Alencar, do Grupo Services, e Fábio Toledo, da Sky, explicam como a parceria entre as empresas possibilitou a evolução do relacionamento