Seminário de Cobrança Digital: As transformações no Grupo Services
Como é feita a educação dos robôs no Grupo Services
Grupo Services mostra como engajar quem é exigente o tempo todo
É preciso valorizar os diversos momentos do cliente
Atendimento híbrido: humanos e robôs no mesmo espaço!
O cliente é um só: o desafio de unificação do Carrefour
Um bom atendimento depende de estratégia
O futuro já existe: conheça o Contact Center à frente do Vale do Silício
Como encontrar a linguagem ideal para o relacionamento com clientes?
Zeus: conheça uma tecnologia que desafia o tempo
O consumidor precisa ter o domínio da chamada
A “fábrica” de robôs para o relacionamento com o cliente
Ed 261 – RESPEITO Empresas que mais Respeitam o Consumidor
dez/jan 2020
ANUÁRIO Brasileiro de Relacionamento com Clientes
2020 — 2021
Ed 260 – De A a Z as 100 INOVADORAS
novembro 2020
Ed 259 – DE QUEM É A ESCOLHA? Até que ponto a lógica dos algoritmos determina as decisões do consumidor
outubro 2020
Ed 258 – Economia Da Confiança: O Que Quer O Consumidor Pós-Pandemia
setembro 2020