Hiperpersonalização tem redefinido o cenário empresarial digital, mas existem desafios para lidar de forma eficaz com essa inovação
Especialistas enfatizaram o valor das pessoas e da ética na aplicação dessa abordagem para melhorar a experiência do cliente
Marcas seguem aperfeiçoando estratégias de engajamento do consumidor e há tendências do varejo que vêm ganhando mais relevância
De um lado, as maravilhas do “feito sob medida para mim”. De outro, as necessidades do consumo consciente. Duas ideias que se misturam como água e óleo
A construção de relacionamento genuíno e duradouro com o cliente pede investimentos em tecnologia, pessoas e agilidade
Hiperpersonalização é investimento que retorna às empresas em novos negócios e fidelização dos clientes, como prova a experiência da MRV
Lançamento do Porto Seguro Bank traz diversos atrativos para fãs do esporte
Sistema de metas e autonomia de colaboradores se refletem em melhora em índices de satisfação do atendimento
Cintia Lie Matuzawa articula sobre os efeitos da era do excesso da informação no consumo e como a personalização pode ser uma aliada
O fórum Coffee & Insights + SAP, promovido pela Consumidor Moderno, com o apoio da SAP, corroborou a importância de estratégias para engajar o cliente em todos os seus “micro-momentos”
Executivas do Bradesco e da Stone expõem pontos de vista semelhantes sobre o que merece mais atenção das empresas
A hiperpersonalização se baseia no entendimento do consumidor por meio de análises avançadas, ciência de dados e inteligência artificial