Um bom design não garante um bom produto
Alexandre Fontes, da Veloe, fala sobre o conceito de Human Centered Design e a importância de ser inovador em CX, onde muitas vezes o bom design não é garantia de um bom produto
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Tag Human Centered Design
Banco Inter dá dicas de como alcançar excelência no atendimento ao cliente
Sistema de metas e autonomia de colaboradores se refletem em melhora em índices de satisfação do atendimento
O que uma empresa ganha colocando – de fato – o cliente no centro dos negócios?
Rogerio Nunes, VP de Customer Experience da Gympass, fala sobre como é trabalhar efetivamente o cliente no centro das discussões do negócio e obter bons resultados