Tecnologia humanizada: O caminho mais curto para colocar o cliente no centro
Escutar as dores do consumidor e identificar os momentos-chave da jornada são passos fundamentais para o desenvolvimento de ferramentas eficientes
Menu
Tag humanização
Humanização em CX: Atendimento de chefe de cabine da GOL viraliza
Uma mãe executiva e um chefe de cabine da GOL; conheça uma história de sensibilidade no atendimento ao cliente, que exemplifica a tão almejada humanização em CX
O público está no digital. E agora, como as marcas devem agir?
Conhecer bem quem é o consumidor da sua marca e usar seus dados de forma honesta e transparente ajuda na fidelização do cliente
Jornada do colaborador: como tornar esse processo mais humanizado (e uma revelação)
A trajetória vivenciada por um colaborador impacta diretamente na motivação, performance e evolução na empresa
Concierge digital melhora experiência de compras no e-commerce
Ferramenta oferece personalização para vendedores e consumidores em diferentes plataformas, inclusive sociais
“Automação resolveu desafio de fluxo de processos para expansão”, revela executiva da RaiaDrogasil
Andrea Sapia e Rebeca Oliveira detalham case de sucesso da RaiaDrogasil que com a ajuda da Monday aboliu planilhas com ferramenta de automatização para aprimorar gestão, sem abrir mão de humanização
O que os consumidores esperam de 2023?
Confira quais são as tendências de 2023 sobre os comportamentos de consumo que as empresas devem estar atentas
‘Wakanda para Sempre’ é o reflexo do que não queremos (mas sempre quisemos) ver
Filme da Marvel é um intrigante jogo de espelhos e inversões para comentar hipóteses incomodas na vida real
A humanização deve ser no gerúndio
Aproxime-se de pessoas e, de preferência, de pessoas diversas e veja o próximo passo que o marketing vai dar!
Atendimento no metaverso: a revolução da experiência do cliente
Novas tecnologias prometem humanizar e aproximar o contato com o cliente
Estratégias baseadas em IA são necessidade para empresas
Grandes marcas como Bradesco e Magalu mostram a importância de utilizar a inteligência artificial em prol da experiência do cliente
Afinal, a tecnologia pode ser um caminho para a humanização?
Em debate realizado no CONAREC 2022, grandes empresas debatem a importância da humanização atrelada à recursos tecnológicos