Inovação
Você já pensou em ser um gestor de empatia de robôs?Em artigo exclusivo, Romeo Busarello, CMO da Tecnisa e professor do Insper, fala sobre o futuro do trabalho diante do avanço da Inteligência Artificial.
Experiência
Os Bots diante da lei: riscos legais, éticos e comportamentais dessa tecnologiaA rápida aceleração do uso de bots está motivando discussões apaixonadas sobre privacidade e o alcance dessa tecnologia. Como isso vai afetar você? Respostas abaixo
Comportamento
“O termo inteligência artificial é uma meia verdade”Fábio Gandour, um dos mais renomados entusiastas das novas tecnologias, diz que o termo "IA" está incorreto e defende outra expressão: cognição automática
Comportamento
O atendimento digital não precisa ser igual ao humano, diz CEO da EvoluxExecutivo fala sobre as projeções no atendimento ao cliente e destaca que a busca por evitar atritos é o caminho. Entenda
Experiência
A experiência do consumidor na loja conceito do AlibabaEmpresa expôs produtos usando inteligência artificial em Hong Kong. Loja destacou a importância do uso da tecnologia
Experiência
App da Renner permite identificar qual roupa outras pessoas estão usandoAposta da Renner em inteligência artificial direciona os consumidores para o e-commerce da marca para comprar o mesmo produto ou similares
Consumo Consciente
As reações à gravação de uma conversa privada pela AlexaAssistente virtual da Amazon foi assunto de um debate sobre privacidade nos Estados Unidos. Alexa gravou e enviou uma conversa aleatória. Entenda o caso
Comportamento
A análise de dados e o poder de captar mudanças de consumoVeja a entrevista (em vídeo) com o CEO da Wothix, Guilherme Cerqueira, e conheça uma ferramenta única no mercado brasileiro para pesquisas e análises de comportamento de consumo
Experiência
O atendimento voltado à intençãoCom um propósito digital diferenciado, a Neobpo busca a criação e oferta de soluções de CRM e BPO em sintonia com o novo momento no mercado de relacionamento com clientes
Experiência
Bancos vão usar a inteligência artificial para entender emoções, diz AccentureEstudo Accenture Banking Technology Vision 2017 foi apresentado durante a 27ª edição do CIAB Febraban 2017, que acontece até quinta-feira, em São Paulo.
Experiência
Bem-vindo à Era dos Produtos IntensivosAssunto foi tratado durante o Techno Business #inovação, evento que discutiu a transformação digital e conceitos disruptivos para os negócios
Comportamento
A Inteligência Artificial ou I.A no dia a dia do consumidorMesmo sem saber, a maioria dos brasileiros já foi atendida online por um robô, imaginando ter um atendente humano do outro lado do computador