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Do CRM ao Big Data sem escalas e sem respostas: Onde está a falha?

Especialista aponta cinco pilares para a aplicação eficiente da análise de dados

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Dados precisam ser traduzidos em insights significativos

As organizações também precisam acompanhar as rápidas mudanças nas preferências e demandas dos clientes

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Inteligência artificial e apps de mensagem: o desafio do atendimento moderno

Clientes e empresas já esperam que IA melhore e personalize o atendimento hoje feito por chatbots

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Redução do esforço é peça-chave na estratégia de CX da TIM

Vencedora do Prêmio Consumidor Moderno, operadora tem o objetivo de encantar e investe na experiência dos clientes e dos atendentes

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Como as deepfakes têm o potencial de impactar as empresas brasileiras?

Técnica permite recriar a aparência ou a voz humana com o auxílio de IA, possibilitando aos cibercriminosos se passarem por…

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O que podemos aprender com os chineses sobre a jornada do cliente?

Existem muitos motivos por trás do destaque do mercado asiático. O que podemos aprender com a nação gigante do e-commerce?

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Um engenheiro do Google foi suspenso após divulgar a conversa com a IA da empresa. Veja o diálogo

Blake Lemoine, engenheiro da empresa, divulgou a transcrição de uma conversa com LaMDA, IA do Google. Entre os assuntos, sentimentos,…

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Do Cyberpunk 2077 ao metaverso: o futuro da vida é imitar a arte

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Na Via, o varejo se transforma em ponto de experiências

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Tendências da Inteligência Artificial nos negócios e na sociedade

Vinte anos atrás a Inteligência Artificial (IA) era coisa de filme. Agora, ela não só é parte de nossas vidas,…

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Tecnologia: as 10 propostas mais inovadoras de 2022, segundo o MIT Technology Review

Além das baterias de longa duração, a revista norte-americana também decretou o fim das senhas para os próximos anos.

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O boom de streamings e a tendência de propaganda orientada ao valor

Alta de preços, diluição e contratação de diversos planos... o mercado de streaming está em transformação e dispara um alerta…

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