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O ambiente digital trouxe grandes desafios e eles variam de geração para geração. O papel das empresas é conciliar tudo isso

A ascensão do autoatendimento: como oferecer qualidade?

O autoatendimento é um formato que tende a crescer. Mas como garantir que exista qualidade nesse serviço? Entenda a visão de empresas focadas no tema

Mais do que rapidez, pós-consumidor exige simplicidade e transparência

iLink e English Live mostraram case que vai de encontro com desejos presentes no comportamento do pós-consumidor. Entenda