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Uma experiência no Google Campus, em Madri

Delegação do Consumidor Moderno Experience Summit visita o Google Campus em Madri para criar novas conexões em um dia dedicado à inovação

Fazer melhor ou inovar? Dilemas da criação e captura de valor

Consumidor Moderno Experience Summit traz dinâmica com startups e propõe conceitos que contestam o modelo mental das empresas tradicionais

Pacto digital: as diretrizes do novo mundo, na visão da Telefônica Vivo

O lançamento do Manifesto por um Novo Pacto Digital, feito pela Telefônica Vivo, marca a criação de diretrizes para uma convivência de confiança e paz no mundo digital

Amazon inaugura loja que oferece apenas produtos acima de 4 estrelas

A Amazon inaugura hoje a Amazon 4-Star, loja física que vai vender apenas produtos com grande popularidade no seu e-commerce

Os colaboradores não se engajaram no programa de inovação?

Entenda as possíveis causas desse problema que, muitas vezes, impede as boas possibilidades da inovação se manifestar em diferentes setores da empresa

Um ano de Liq: o que o mercado pode aprender com o aniversário da marca?

A marca que trouxe ao mercado o conceito de atendimento all-line completa um ano. Entenda o que a data representa para o setor de relacionamento

NPS, a solução para a eficiência no atendimento ao cliente

As avaliações dos clientes e a nota do NPS podem ser valiosas para um sistema de back office robusto conseguir identificar os principais pontos de melhoria de um negócio

Como ser uma empresa jovem (sem precisar de botox)

Especialistas discutiram sobre como manter uma companhia com uma aparência e uma mente sempre jovem

A união da tradição dos bancos com a inovação das fintechs

O Banco Inter, empresa que traz grandes inovações ao setor bancário, trouxe um pouco de sua história ao CONAREC 2018. Entenda

O papel do diálogo com o cliente na inovação

O uso de tecnologia e de mídias sociais pode colaborar com as empresas que desejam inovar e impactar o relacionamento com o cliente. Entenda

Relação permanente: a importância do pós-venda pela Whirlpool

Painel com Roberta Donato, diretora de serviços da Whirlpool, trouxe estratégias da empresa para manter diálogo permanente com o consumidor no pós-venda

E-book As caras de quem faz inovação no Brasil: estratégias e metodologias

Material especial do Whow! Festival de Inovação conta a trajetória de diversas organizações brasileiras que abraçaram a cultura disruptiva. Confira