Painel na Era do Diálogo debate limites éticos para atuação de bots, especialmente de inteligência artificial. A diversidade na curadoria de informações processadas é o caminho, apontam especialistas
O metaverso passa pela fase de desencanto, mas não deve ser descartado como tecnologia disruptiva. A IA passou pelo mesmo processo. Entenda
A tecnologia traz novas possibilidades para melhorar a eficiência e qualidade do trabalho.
Segundo o pensamento da renomada psicoterapeuta Esther Perel, quando apenas a tecnologia pode nos consolar, é sinal de que a humanidade está doente
Novas tecnologias de inteligência artificial generativa, como o ChatGPT, prometem revolucionar atendimento ao cliente. Mas, no Coffee&Insights promovido pela Consumidor Moderno, executivos avaliam que ferramenta precisa ir além do hype
Solução da Mutant para bot WhatsApp apresenta IA cognitivo para voz, que traz maior eficiência para o autoatendimento
Heber Santos, Diretor de CX da Petlove, avalia a importância da Inteligência Artificial e bots para a evolução da experiência dos clientes com a marca
CX Trends 2023, da Zendesk, traz insights sobre comportamento e gestão. Entre eles, a certeza de que CX é responsabilidade da empresa toda
Priscila Chicaleski, líder da área de Digital e Tecnologia do Grupo Heineken, explica como novas tecnologias devem ser adaptativas e treinadas constantemente para se obter o melhor resultado em CX
Tecnologia de recomendações inteligentes no e-commerce, as vitrines inteligentes podem ser a solução assertiva para fidelizar clientes e melhorar a experiência.
Com o avanço da IA, tecnologias como o ChatGPT auxiliam no processo de humanização dos chatbots e fomentam debates em torno da eficácia do atendimento
A Konecta, companhia especializada em soluções de Customer Experience, analisou 5 pontos em marketing, onde a Inteligência Artificial está impulsionando essa área. Confira!