Para especialista, à medida que aumentam os números de feedback e a exigência de consumidores, estruturar informações se tornou um dos grandes desafios em Customer Experience
Ferramenta pode ser aplicada para facilitar rotina e entregar melhores produtos para colaboradores, além de gerar faturamento de mais de US$ 22 bilhões no mundo todo esse ano
Ricardo Clementi, Chief Customer Officer da Renault fala sobre a importância da tecnologia no relacionamento com clientes da marca
Assistente virtual da Amazon aprimora inteligência virtual para se tornar cada vez mais brasileira e útil em casa e na rua
Carolina Moraes, Data Product Manager de eBusiness na Nestlé do Brasil, fala sobre como extrair o máximo da Inteligência Artificial para impulsionar negócios e criar boas experiências com clientes
Métricas clássicas e mais recentes se complementam para tirar o máximo de informação da jornada de compra
Accenture apresenta estudo com estratégias para alavancar a maturidade de empresas que querem se tornar future ready
Especialista aponta cinco pilares para a aplicação eficiente da análise de dados
Webinar da Consumidor Moderno, com o apoio da NICE, avalia como IA e CX somam esforços à nuvem para garantir a satisfação do cliente
Algar Telecom investe em mindset ágil, mentalidade digital e visão de experiência do cliente como combinação para o encantamento
Usar a IA de ponta para analisar milhões de dados é o caminho mais inteligente para que a marca saiba as exatas dores dos consumidores
As organizações também precisam acompanhar as rápidas mudanças nas preferências e demandas dos clientes