Tecnologia é capaz de melhorar a experiência do cliente que está inadimplente ao identificar padrões e apresentar soluções personalizadas
Inteligência artificial promete ajudar a ter a memória perfeita, mas com os benefícios vem também as preocupações sobre segurança de dados
A plataforma Mundo do CX agora tem seu próprio robô de atendimento com IA – diferencial para a sistematização do conhecimento sobre o tema no Brasil
Estudo revela expectativas e anseios dos brasileiros sobre os avanços da IA; executivos avaliam o impacto na esfera do atendimento ao cliente
Para advogado Sérgio Vieira, ainda não há consenso legal sobre obras feitas por Inteligência Artificial, mas legislação atual pode ajudar
A inteligência artificial (IA) pode ajudar o e-commerce a melhorar a eficiência, a personalização e a experiência do cliente
Não importa o que você busque: a Inteligência Artificial encontrará uma maneira de ofertar exatamente o que você quer
É preciso investir em tecnologia, inovação e desenvolvimento de equipes, ao mesmo tempo em que as empresas se concentram na integração harmoniosa de canais digitais e físicos.
Novas Inteligências Artificiais (IAs) têm conquistado a atenção das empresas, que sentem a necessidade de melhorar a experiência do cliente
Alexandre Martins, diretor de Tecnologia, Transformação Digital e Soluções da Atento Brasil, afirma que essa tecnologia é uma “ferramenta poderosa”, mas é preciso cautela
Rede de varejo premium amplia oferta e venda de itens com inteligência artificial cresce mais de 50%
Tecnologia deve estar à serviço da experiência do consumidor, e além da eficiência, inclui garantir a segurança dos dados, especialmente em um setor tão sensível como a saúde