Gestão de experiência e a necessidade do olhar estratégico
As empresas precisam realizar o uso correto dos dados para ter a capacidade de agir em tempo real e entregar uma experiência realmente excelente
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ChatGPT e o atendimento ao cliente: o que está por vir?
O uso de Inteligência Artificial para o atendimento ao cliente promete construir jornadas de experiência cada vez mais fluídas e resolutivas
O que Austin pode ensinar sobre atendimento ao cliente em 24 horas
Cidade do Texas recebe edição do SXSW entre os dias 10 e 19 de março e hospitalidade dá show quando assunto é CX
Popularidade de BeReal, caçulinha das redes sociais, dispara
A rede social tem crescido vertiginosamente desde o início do ano. BeReal teve 14,7 milhões de downloads só em setembro
Como construir marcas icônicas para a Web3?
O aclamado James Vincent, CEO da FNDR, explica como construir marcas icônicas para a Web 3.0 em painel do Web Summit, em Lisboa
Consumidor, as empresas estão respondendo a sua mensagem?
Relatório aponta que empresas levam mais de um dia para dar uma resposta e mais da metade dos consumidores compram em outro lugar quando uma marca não segue com a interação no canais digitais
Quais aplicativos vão fazer sucesso este ano?
Finanças, cuidados com a saúde e interações sociais online estão entre os segmentos em destaque em número de downloads e indicam tendências para o futuro