O compromisso antirracista da Americanas S.A. abordará 100% da companhia; iniciativa está em linha com o pilar social em ESG, somada a outras ações
Boticário investe em experiência de consumo para estender jornada dos clientes e aumentar as vendas no Dia dos Pais
Por falta do aparelhamento tecnológico dos varejistas, a indústria não consegue abordar os consumidores como gostaria
Na ação inédita, os consumidores terão a chance de comprar um “look” exclusivo, composto por jaqueta e calça, assinado pelo artista Rômulo Deu Cria. E tudo será feito e entregue em 24 horas
A estratégia do Spotify pode parecer estranha, mas faz todo sentido: ajudar os clientes a se perderem enquanto descobrem novidades
Além da humanização e personalização durante o atendimento, as empresas devem investir em estratégias omnichannel e no posicionamento de marca
Estudo aponta ainda outras tendências do cenário de vendas, como uso de dados, investimento em tecnologia e trabalho remoto
Missões de abastecimento voltaram a crescer com mais pobres segurando gastos para comprar no final do mês
Aplicativo que atraiu GPA Labs propõe mais exposição, inteligência e vendas a varejistas que tratam portadores de deficiências como clientes
Keynote do Customer Voice Experience 2021, especialista em IA, Julien Weissenberg fala sobre a capacidade dos bots de entender emoções e a necessidade de torná-los menos frios
Keynote do Customer Voice Experience 2021, o especialista em IA Julien Weissenberg comenta o papel íntimo da voz no atendimento
Informação é poder. Gerenciamento de dados e novas iniciativas na jornada do cliente e sua busca por experiência foram tema do Retail Meeting Days