Muito além do NPS: garantindo o verdadeiro engajamento do cliente
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Tag jornada de experiência
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Da visita ao site ao serviço na concessionária: a Honda possui estratégia para manter o cliente por perto em um ciclo de vida longínquo
Como a HP antecipa necessidades dos clientes para criar uma jornada de experiência
Conciliação de tecnologia, qualidade e inovação caminham ao lado de equipes integradas e focadas na experiência do cliente
O que é necessário para construir uma jornada de experiência eficaz
Times multidisciplinares podem ajudar a entender dores do consumidor e a construir soluções com foco no cliente