Sistema mal desenhado sofre de “datafobia” e não entrega valor nem para o cliente, nem para profissionais de saúde e pouco para o acionista
TOP 10 de ranking de NPS Benchmarking 2023 elaborado pela Opinion Box mostra hegemonia de segmentos de produtos. serviços enfrenta desafio de manter satisfação em todos os pontos de uma jornada que costuma ser mais contínua
A influência do ambiente no desenvolvimento do CX é elemento pouco estudado. Consumidor Moderno Experience Summit 2023 vai abordar o conceito
Escutar as dores do consumidor e identificar os momentos-chave da jornada são passos fundamentais para o desenvolvimento de ferramentas eficientes
Em painel no WOW, a diretora de experiência em saúde da Associação Israelita Albert Einstein, revela os desafios para unificar o atendimento ao cliente
Com Eduardo Vasconcelos à frente das operações, ConectCar fortalece produtos que dão mais fluidez nos trajetos a condições especiais de pagamento com menos impacto ambiental
Painel do CVX 2023 ressalta que o uso responsável de dados é essencial na criação de personas e na personalização do atendimento
CVX mostra que a melhor forma de atender o cliente vai depender do momento da jornada em que ele se encontra. É importante saber se adaptar.
Ter um feedback é essencial não só para a manutenção do CX, mas também para o aprimoramento do atendimento ao cliente.
Oferecer experiências, valor e crescimento é tão importante quanto a oferta dos produtos e serviços em si. Descubra porque a experiência do cliente pode ser a peça-chave para o crescimento das empresas.
Com um milhão de consentimentos no Open Finance, PicPay amplia oferta de serviços com o lançamento do iniciador de pagamentos, que permite pagar compras sem sair da página
Setor tem investido em tecnologia de alimentos como solução para reduzir desperdício de comida, perda de prazo de validade e armazenamento