O comportamento do cliente muda de acordo com a jornada?
A ampla concorrência exige movimentos que contribuam com a personalização e segmentação, gerando valor à marca e influenciando no comportamento do cliente.
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Tag JORNADA DO CONSUMIDOR
Estratégia agressiva de personalização para surpreender na jornada do consumidor
Por meio de uso de dados, marcas como Burger King investem em ações assertivas voltadas aos clientes mais fiéis
Electrolux anuncia novo CEO para a América Latina
Leandro Jasiocha quer estreitar relações em toda a jornada do consumidor, além de intensificar agenda de sustentabilidade da Electrolux na região
Black Friday: diferentes formas de pagamento recebem incentivo de lojistas
Pesquisa revela que mais da metade dos consumidores preferem pagar suas compras via boleto ou Pix parcelado.
Foco no cliente: marketing ou estratégia de sobrevivência?
Executivas da Nespresso, Pulse e Gol discutem desafios e estratégias de atendimento ao cliente em painel do Conarec 2022
Como a tecnologia e a análise de dados podem efetivamente beneficiar a experiência
Entenda como a análise de dados, apoiada em gestão eficiente, podem gerar maior valor da informação para o Customer Experience
O uso de aplicativos na jornada do consumidor
Enquanto o mercado digital passa por grandes transformações, o consumidor espera cada vez mais recursos diferenciados em sua jornada
Sofri um golpe no PIX: e agora?
Por enquanto ainda não há mecanismos para ressarcimento. Mas, uma nova resolução do Banco Central, que entrará em vigor a partir de 16 de novembro, visa aumentar os mecanismos de proteção
Wittel lança a SmartCX, plataforma de gestão de experiência do cliente
A inovação visa suprir a necessidade atual das empresas que precisam trazer a perspectiva do cliente para o centro das decisões e aplicar soluções eficazes de Customer Experience (CX)
Os caminhos para fazer uma pesquisa de mercado eficiente
Um estudo de qualidade pode contribuir com as estratégias e melhorar o desempenha das empresas
As jornadas (do consumidor) por caminhos tortos que nos são impostos
A tecnologia vem assumindo já faz tempo a dianteira como principal medidor de sucesso na jornada do consumidor, mas nem sempre trazem excelência
Você sabe qual é o diferencial da sua empresa?
Saber o que se destaca dentro do seu negócio é o primeiro passo para construir estratégias e entender o posicionamento de marca