A ampla concorrência exige movimentos que contribuam com a personalização e segmentação, gerando valor à marca e influenciando no comportamento do cliente.
Por meio de uso de dados, marcas como Burger King investem em ações assertivas voltadas aos clientes mais fiéis
Leandro Jasiocha quer estreitar relações em toda a jornada do consumidor, além de intensificar agenda de sustentabilidade da Electrolux na região
Pesquisa revela que mais da metade dos consumidores preferem pagar suas compras via boleto ou Pix parcelado.
Executivas da Nespresso, Pulse e Gol discutem desafios e estratégias de atendimento ao cliente em painel do Conarec 2022
Entenda como a análise de dados, apoiada em gestão eficiente, podem gerar maior valor da informação para o Customer Experience
Enquanto o mercado digital passa por grandes transformações, o consumidor espera cada vez mais recursos diferenciados em sua jornada
Por enquanto ainda não há mecanismos para ressarcimento. Mas, uma nova resolução do Banco Central, que entrará em vigor a partir de 16 de novembro, visa aumentar os mecanismos de proteção
A inovação visa suprir a necessidade atual das empresas que precisam trazer a perspectiva do cliente para o centro das decisões e aplicar soluções eficazes de Customer Experience (CX)
Um estudo de qualidade pode contribuir com as estratégias e melhorar o desempenha das empresas
A tecnologia vem assumindo já faz tempo a dianteira como principal medidor de sucesso na jornada do consumidor, mas nem sempre trazem excelência
Saber o que se destaca dentro do seu negócio é o primeiro passo para construir estratégias e entender o posicionamento de marca