Toda a literatura acerca da construção da experiência do cliente ainda é abstrata. É hora de fundamentar melhor o conceito
De acordo com pesquisa da 4over, o rastreamento de compras tem ganhado cada vez mais importância entre consumidores, principalmente millennials
Marketplaces tendem a adotar sistemas de desconto e cashback em sua tendência de formação de ecossistema, impulsionando startups
Aquisição é estratégica à abordagem do cliente de forma mais segmentada e assertiva, segundo a empresa de planos de saúde
A jornada do consumidor está cada vez mais passando pelo offline e pelo on-line e as martechs podem fazer a diferença nesse cenário
Movimento de compra da Casa Magalhães reforça tendência de 2021 como grande ano de aquisições das retailtechs
Líderes e organizações que ousarem apostar na transformação radical de seus negócios e acelerar no processo de integração phygital para consumidores “always-on” terão ótimos resultados
O varejo está transformando as lojas físicas em ambientes mais tecnológicos e digitais que possam se integrar à nova jornada do consumidor, mas há questões a serem respondidas. Confira
No momento em que o papel do vendedor é cada vez mais discutido na jornada do consumidor, conceito aplicado às atividades pode ser um diferencial
Depois de modernizar o sistema financeiro e o varejo chinês, o Alibaba investe em filmes e séries para fazer frente à Netflix