Agregando tecnologias e combinando modelos 3D com vozes naturais, os humanos digitais oferecem uma experiência de comunicação 360
Mais acessível a todos, a Inteligência Artificial tem aumentado as expectativas dos consumidores e alterado os processos das empresas
A jornada end-to-end pode contribuir com um atendimento fluido em plataformas que possibilitem melhor relacionamento com o consumidor, explica VP da GetNinjas
O Banco PAN viu seus números melhorarem exponencialmente após parceria com a Atos Unify.
O desenvolvimento de novas tecnologias e a digitalização do dia a dia tornam o consumidor cada vez mais exigente
Conquistar novos clientes é fundamental, mas sem a fidelização, sua empresa se tornará um balde furado: os consumidores entram na mesma proporção em que saem
Especialistas de e-commerce, inovação e varejo indicam obras literárias voltadas ao empreendedorismo, experiência do usuário e tecnologia
O transporte é a ponte entre o produto e o cliente, por isso qualquer falha no envio pode gerar insatisfação e quebrar todo o ciclo positivo construído até aquele momento
O atendimento ganha cada vez mais relevância dentro das estratégias de crescimento de receita numa realidade em que CX faz toda a diferença
É fundamental que as marcas saibam como entreter a atenção dos consumidores ao invés de interromper
Bradesco investe em tecnologia e inteligência de dados para aumentar a autonomia do cliente e manter a segurança das informações
A construção de relacionamento genuíno e duradouro com o cliente pede investimentos em tecnologia, pessoas e agilidade