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JUDICIALIZAÇÃO

O envolvimento do departamento jurídico também beneficia o consumidor

A união entre a área jurídica e outros departamentos das empresas foi tema de debate realizado durante um painel. Veja as conclusões

O bilionário problema da judicialização na saúde

O número de pedidos de tratamentos e medicamentos na Justiça pode resultar em um impacto bilionário às empresas de planos de saúde. Quem afirma é o presidente da entidade patronal do setor

O cenário da judicialização da saúde no Brasil

Sandro Leal, superintendente de regulação da Fenasaude (entidade patronal dos planos de saúde), falou sobre cinco assuntos ligados a judicialização da saúde. Entenda

E o gigante continua crescendo

O número de processos na Justiça no Brasil superou a barreira dos 110 milhões e um dos motivos é o suposto desrespeito ao direito do consumidor. Veja os números

A mediação pode agregar ao relacionamento entre empresas e clientes?

Em debate realizado na AASP, grandes nomes do Direito falaram sobre métodos de mediação que podem beneficiar o consumidor e evitar a judicialização

Um novo capítulo da judicialização na saúde

Mais uma vez, o Supremo Tribunal Federal suspendeu o julgamento que decidiria sobre os pedidos feitos à Justiça sobre remédios de alto custo e fora da lista do SUS. Com isso, aumenta o sofrimento de enfermos e do orçamento brasileiro

Mais poder às ouvidorias de planos de saúde

Entenda o que são as ouvidorias e como elas têm um papel fundamental no atendimento ao consumidor, especialmente se algo não sai como o esperado

A força da Ação Civil Pública no direito do consumidor

Saiba o que é ação civil pública, como ela foi pensada justamente para ajudar muitos consumidores e por que ela não é tão aplicada quanto deveria

Empresas fora da Justiça

Painel discute as estratégias da iniciativa privada para diminuir a judicialização

Por que os consumidores buscam o litígio?

Painel do Seminário A Era do Diálogo debate os motivos para o alto número de processos e como seria possível reduzi-lo

A Era do Diálogo: soluções passam por educação e boa comunicação

A compreensão do cenário da judicialização e a busca pela confiança do consumidor são dois pilares para o fim do litígio baseado em direito do consumidor. No entanto, quais os desafios e perspectivas em busca desse mundo ideal apontado em A Era do Diálogo? Vitor Moraes de Andrade, presidente da Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente […]

O que os Procons podem fazer pelo cliente?

Painel mostra o importante papel desse órgão na desjudicialização