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Como transformar Customer Experience em realidade?

Em apresentação do estudo Me, My life, My wallet, desenvolvido pela KPMG, o tema Customer Experience foi debatido. Entenda

5 pilares que sustentarão a experiência oferecida ao consumidor do futuro

Será que é possível estabelecer um caminho que garanta uma entrega de experiência para o cliente? Confira a visão da KPMG sobre o tema

Como tornar aplicativos realmente interessantes para o consumidor?

Consumidores têm uma oferta cada vez maior de aplicativos. Porém, para as empresas, o grande desafio é torná-los relevantes

A transformação digital é uma questão estratégica

A Consumidor Moderno teve acesso a pontos exclusivos da 2018 Global Consumer Executive Top of Mind Survey da KPMG e traz insights inéditos

Conheça o hub de inovação focado em conectar startups e empresas

O Distrito é uma plataforma brasileira de inovação com diversos tipos de atuação. Uma de suas parceiras para geração de negócios é a KPMG

O Spotify e a nova lei de proteção de dados da Europa

A coleta e análise de dados virou moda entre as empresas. No entanto, justamente quando essa prática começava a ficar popular, há uma novidade: a nova lei de proteção de dados europeia

Estudo indica dificuldade das empresas em monitorar compliance

De acordo com pesquisa da KPMG, descobrir se metodologia está funcionando de forma eficiente ainda é um dos maiores desafios das empresas

Especial Autosserviço: Compre do seu jeito

Estamos na era do autosserviço, na qual os consumidores buscam, cada vez mais, autonomia para resolver problemas e agilidade na hora de comprar produtos. Mas será que estamos preparados?

Nem tão artificial assim: como a IA vai mudar a vida do consumidor?

Existem aplicações muito diversas para as IAs nos dias de hoje além do que você imagina. A KPMG revela onde essas tecnologias se escondem. Confira

O Brasil é o 17º país mais preparado para ter veículos autônomos

KPMG mostra que o Brasil está a frente de outros países em termos de aceitação de carros autônomos. A simpatia do consumidor pela ideia é um dos destaques

Customer Centricity: um mundo de vínculos fortes entre consumidor e empresa

Um conceito aparentemente simples traz um novo olhar sobre o consumidor e muda a forma de construir os negócios. Entenda e aplique essa estratégia

Especial atendimento: conheça as novas faces do atendimento

Empresas apostam em atendentes especializados, novas experiências e tecnologias avançadas para conquistar e fidelizar consumidores cada vez mais exigentes