Experiência
Como transformar Customer Experience em realidade?Em apresentação do estudo Me, My life, My wallet, desenvolvido pela KPMG, o tema Customer Experience foi debatido. Entenda
Experiência
5 pilares que sustentarão a experiência oferecida ao consumidor do futuroSerá que é possível estabelecer um caminho que garanta uma entrega de experiência para o cliente? Confira a visão da KPMG sobre o tema
Experiência
Como tornar aplicativos realmente interessantes para o consumidor?Consumidores têm uma oferta cada vez maior de aplicativos. Porém, para as empresas, o grande desafio é torná-los relevantes
Comportamento
A transformação digital é uma questão estratégicaA Consumidor Moderno teve acesso a pontos exclusivos da 2018 Global Consumer Executive Top of Mind Survey da KPMG e traz insights inéditos
Inovação
Conheça o hub de inovação focado em conectar startups e empresasO Distrito é uma plataforma brasileira de inovação com diversos tipos de atuação. Uma de suas parceiras para geração de negócios é a KPMG
Consumo Consciente
O Spotify e a nova lei de proteção de dados da EuropaA coleta e análise de dados virou moda entre as empresas. No entanto, justamente quando essa prática começava a ficar popular, há uma novidade: a nova lei de proteção de dados europeia
Comportamento
Estudo indica dificuldade das empresas em monitorar complianceDe acordo com pesquisa da KPMG, descobrir se metodologia está funcionando de forma eficiente ainda é um dos maiores desafios das empresas
Experiência
Especial Autosserviço: Compre do seu jeitoEstamos na era do autosserviço, na qual os consumidores buscam, cada vez mais, autonomia para resolver problemas e agilidade na hora de comprar produtos. Mas será que estamos preparados?
Experiência
Nem tão artificial assim: como a IA vai mudar a vida do consumidor?Existem aplicações muito diversas para as IAs nos dias de hoje – além do que você imagina. A KPMG revela onde essas tecnologias se escondem. Confira
Comportamento
O Brasil é o 17º país mais preparado para ter veículos autônomosKPMG mostra que o Brasil está a frente de outros países em termos de aceitação de carros autônomos. A simpatia do consumidor pela ideia é um dos destaques
Experiência
Customer Centricity: um mundo de vínculos fortes entre consumidor e empresaUm conceito aparentemente simples traz um novo olhar sobre o consumidor – e muda a forma de construir os negócios. Entenda e aplique essa estratégia
Comportamento
Especial atendimento: conheça as novas faces do atendimentoEmpresas apostam em atendentes especializados, novas experiências e tecnologias avançadas para conquistar e fidelizar consumidores cada vez mais exigentes