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Latam lança aplicativo para serviço de voz Alexa, da Amazon

A companhia aérea é a primeira com base na América do Sul a lançar um skill para ser acessado nos dispositivos Amazon Echo

LATAM investe em atendimento ao cliente e eleva índices de satisfação

Companhia aérea trabalhou em mudanças nos seus canais de pós-venda para oferecer melhores experiências aos passageiros. Dados de satisfação apresentaram melhora

Latam decide incorporar capital da Multiplus e focar em novo produto

Intenção da companhia aérea é comprar porcentagem da Multiplus no mercado e criar programa de pontos internamente. Entenda

Como passar por transformações sem prejudicar a experiência do cliente?

A Latam percebeu que era necessário unificar seus sistemas - e o desafio não era pequeno. Entenda como, junto à MeetaWeb, esse processo foi feito 

SAC: as companhias aéreas estão fazendo o suficiente pela sua experiência?

O que companhias aéreas como Gol e Latam têm feito pela sua experiência? Confira detalhes sobre a atuação dessas empresas