CX é parte de um comportamento empresarial, afirma Leroy Merlin
Flávia Barros, diretora de Marketing na Leroy Merlin Brasil, fala sobre as estratégias e os valores por trás das melhores práticas em CX da companhia
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Leroy Merlin discute o futuro do varejo sob a ótica de IA
Companhia realiza a primeira edição do MeetUp de Diversidade e Tecnologia, evento que abordará as fronteiras das novas tecnologias para o varejo
Robô ou humano? Empresas devem entender momento do cliente
CVX mostra que a melhor forma de atender o cliente vai depender do momento da jornada em que ele se encontra. É importante saber se adaptar.
Logística reversa ganha força com produção no setor têxtil
Empresas, em grande parte do varejo, preferem investir mais em economia circular a aterrar uniformes e itens velhos
Leroy Merlin investe em conexão especial com o consumidor; entenda
Para empresa, clientes querem consumir sustentabilidade, inspiração, conectividade e criatividade
Como o omnichannel fez a Leroy Merlin crescer 65% em vendas nas lojas físicas
Durante evento, diretor geral da varejista de materiais de construção explicou que a comunicação com o cliente foi crucial para o resultado
Estratégia da Leroy Merlin na internet aumenta fluxo de loja em 36%
A empresa investiu em marketing digital com a intenção de levar consumidores à loja física. O resultado veio tanto no aumento de fluxo quanto na redução de custo por visita. Saiba mais
Por que o varejo deve (mesmo) olhar para a experiência do cliente na loja?
Não se fala em outra coisa no mundo varejo: é hora de oferecer uma nova experiência para o cliente na loja física. E é bom correr
Saiba quem são as melhores varejistas do ano em experiência do cliente
Duas grandes varejistas se destacaram na operação física e na on-line em premiação do BR Week, na quarta edição do evento. Confira os players da vez
Dona da Leroy Merlin abre primeiro atacarejo de materiais de construção do País
Companhia traz a europeia Bricoman/Bricomart ao Brasil com a bandeira Obramax, para vender para profissionais e consumidor final em diferentes canais
Zôdio abre primeira loja no Brasil e aposta no universo maker para se diferenciar
Famosa rede europeia inaugurou sua primeira loja no Brasil, em São Paulo, com foco na experiência dos consumidores e no universo maker
Por que o varejo brasileiro precisa apostar em analytics?
A tecnologia que te ajuda a entender os dados de seus clientes pode garantir a existência da sua companhia na próxima década. Entenda como funciona