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Tag LIDERANÇA
Luto no Bradesco
Presidente da Bradesco Seguros, Marco Antonio Rossi, e o presidente da Bradesco Vida e Previdência, Lúcio Flávio Conduro de Oliveira, estavam em avião que se acidentou
Jogo dos 7 erros: em quais pontos o líder mais peca?
Alcançar um cargo de liderança é sinal de que em algum momento você já brilhou, por isso, não permita que erros inexperientes o impeçam de ser um líder de sucesso
A liderança da inovação
Ninguém quer ser a nova Kodak. Saiba como os líderes podem evitar que isso aconteça
O papel da liderança para construir uma cultura sustentável
Levar adiante a filosifia da empresa é mais do que oferecer produtos sustentáveis, é aculturar o cliente interno para que o que é oferecido seja mais do que mercadorias, seja a causa que seu consumidor quer abraçar
As oito maiores características de um gestor de sucesso
O papel de gestor é ambicionado pela maioria dos colaboradores de uma corporação e a conquista é motivo de grande alegria. Mas isso não é o suficiente.
Respeito é bom e todo consumidor gosta (e merece)
Premiação contempla as Empresas que Mais Respeitam o Consumidor em 2014, baseada em pesquisa da Shopper Experience para a revista Consumidor Moderno
Medidas simples aumentam motivação do colaborador
Diretor corporativo da Hays dá exemplo na prática de como medidas simples podem contribuir para aumentar o índice de envolvimento dos funcionários
Criando mais valor no atendimento ao cliente
E se sua empresa pudesse melhorar a experiência dos clientes e, em última análise, impactar os resultados, além de aumentar a fidelidade? Greg Sherry, VP de marketing da Verint tem a resposta
Diversidade: palavra de ordem para o sucesso
"Como é possível aprimorar a experiência do cliente a partir de uma cultura de engajamento e senso de propósito no público Interno?". Majo Martinez Campos, diretora executiva de recursos humanos da Atento explica
Mais agilidade no atendimento ao consumidor
Contax e Avaya lançam plataforma de atendimento ao cliente que oferece maior agilidade na resolução de problemas e evita repetições desnecessárias nas ligações e contatos
Solução alternativa de conflitos: um caminho viável para o consumidor
A solução alternativa de conflitos é uma forma viável de se resolver problemas, especialmente quando se trata de relação de consumo. Muitas vezes, as empresas falham em questões cuja resolução é muito simples e o custo de se levar o problema ao Judiciário é imenso