Fabio Reginaldo, client management director da NICE Systems, enfatiza o trabalho realizado pelo CCO, mas lembra que este profissional não age sozinho
Como, afinal, as empresas devem moldar-se a essa nova entidade, o shopper, e despontar em sincronia com o cliente.
O que querem as pessoas que compram? Como transformar um cliente em fã de uma marca ou empresa?
Levantamento realizado com mil pessoas também traz perspectivas dos consumidores sobre a economia no Brasil
Ausência de vantagens na composição salarial é motivo de demissão para 14% dos profissionais. Segundo pesquisa, benefícios como vale alimentação podem aumentar a produtividade dos colaboradores
Ativos passíveis de serem identificados, mensurados e incorporados a metodologias de valorização de empresas, possuem grande impacto nos processos corporativos
O recall de Ades fez a Unilever perder até R$ 224 milhões em vendas no Brasil; a imagem do produto foi alvo de críticas e viralizou nas redes sociais
Hoje, mais do que nunca, é preciso que as empresas conheçam o melhor momento e canal para alcançar o seu público.
Veja quatro dicas valiosas que podem auxiliar CEOs e líderes empresariais a trazerem um posicionamento equilibrado e mais focado para os profissionais de sua equipe
Um estudo divulgado pela Columbia Business School investigou como aqueles em posições de poder podem se beneficiar ao tomar as perspectivas dos funcionários
Entretanto, 21% dos executivos de altos cargos respondentes afirmaram que sua empresa não participaria de um ato de corrupção. 80% deles não conhece muito bem a nova lei anticorrupção e 36% das empresas ainda não se adaptaram à nova lei
O aprimoramento da experiência do cliente é um aspecto competitivo no mercado. Na Contax, o modelo de Atendimento Premium deve ser considerado em toda a operação