Lidia Gordijo, diretora de CX da Buser, revela os principais pontos que norteiam as estratégias da companhia em termos de CX e logística. Confira!
Conceitos devem ficar em alta no pós-pandemia. Eric Brenner, CEO da DHL Global Forwarding no Brasil, comenta tendências
Em entrevista exclusiva, Ari Gorenstein conta quais são as prioridades da companhia
Durante A Era do Diálogo deste ano, empresas falaram sobre como escolheram o canal ideal de relacionamento apropriado, deram dicas de logística e ainda revelaram suas estratégias de como resolver as demandas dos clientes. São dicas valiosas que podem ajudar pequenos empreendedores
O mercado está em constante transformação e as tecnologias não param de avançar, como aponta o relatório do Future Today Institute
Retomada do hábito de compra na loja física coloca em xeque o modelo fortemente adotado durante a pandemia
Na ação inédita, os consumidores terão a chance de comprar um “look” exclusivo, composto por jaqueta e calça, assinado pelo artista Rômulo Deu Cria. E tudo será feito e entregue em 24 horas
Uso de modelos preditivos para otimizar os transportes, ominicanalidade e conveniência para o consumidor ditam o ritmo do varejo de alimentos para superar a alta de preços
Conflito Rússia e Ucrânia dispara novo alerta para o consumidor brasileiro; entenda na entrevista com a advogada Marcela Cavallo, especialista em direito do consumidor
Diretor de Vendas e CS da Manhattan Associates Brasil reuniu aprendizados sobre a logística brasileira após debate com lideranças
Em cenário pós-pandemia, varejistas investem em canais de atendimento omnichannel e apostam em atendimento personalizado para aumentar as vendas durante a Páscoa
Tempo é o atributo de maior valor hoje nas relações de consumo, e novas empresas surgem para suprir essa necessidade do consumidor. Mas estaria esse diferencial sendo impactado por outras variáveis?