A visão da NICE sobre fidelização por meio da tecnologia
A fidelização por meio da tecnologia é hoje um dos grandes desafios em CX; Luiz Camargo, VP da NICE para América Latina comenta pontos fundamentais dessa jornada
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Tag marcas e CX
Informações estruturadas: o desafio atual na experiência do cliente
Para especialista, à medida que aumentam os números de feedback e a exigência de consumidores, estruturar informações se tornou um dos grandes desafios em Customer Experience
Proporcionar autonomia ao cliente: a visão da Renault para tecnologias em CX
Ricardo Clementi, Chief Customer Officer da Renault fala sobre a importância da tecnologia no relacionamento com clientes da marca
Quais são maiores erros que uma marca pode cometer em CX?
Cinco executivos de diferentes setores abordam as melhores estratégias em Customer Experience e quais seriam os maiores erros que uma marca poderia cometer em CX