Proximidade e escuta ativa de empresas que contratam BPO fazem diferença no engajamento dos atendentes e na identificação de oportunidades
Mercado Coin funcionará como cashback em compras dentro do Mercado Livre e poderá ser usada no Mercado Pago
Shopee cresce 7% em número de acessos nos seis primeiros meses de 2022; especialista fala sobre seu impacto nos e-commerces brasileiros
O consumo de produtos sustentáveis mais do que dobrou no Brasil desde 2021, segundo pesquisa do Mercado Livre; vendas de produtos de impacto positivo cresceram 123% no país
O dia 25 de maio já representa o Dia do Orgulho Nerd para consumidores — assim como para as marcas
Durante A Era do Diálogo deste ano, empresas falaram sobre como escolheram o canal ideal de relacionamento apropriado, deram dicas de logística e ainda revelaram suas estratégias de como resolver as demandas dos clientes. São dicas valiosas que podem ajudar pequenos empreendedores
Unir comunicação, marketing e dados passa a ser indispensável
Na ação inédita, os consumidores terão a chance de comprar um “look” exclusivo, composto por jaqueta e calça, assinado pelo artista Rômulo Deu Cria. E tudo será feito e entregue em 24 horas
Diretor de Customer Service da empresa descreve algumas das principais mudanças que aconteceram no atendimento nos últimos dez anos
Adaptações para manter segurança de dados dos clientes exigiu investimentos, novos processos e comunicação clara com público
Estratégia fortalece relação de clientes com as marcas e traz benefícios para ambos os lados, e une experiência de compra ao uso de serviços fluídos
O Procon estadual do Rio de Janeiro multou os Correios por atrasos na entrega ocorrido na pandemia. A logística se tornou o principal desafio do comércio eletrônico