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MERCADO

conquistar
Estudo revela como inovar e conquistar consumidores exigentes

Relatório da Frost & Sullivan em parceria com a NICE Latin America aponta que 95% dos consumidores concordam que a experiência do cliente é fundamental

smartphones
Venda de smartphones deve cair no Brasil em 2019

De acordo com IDC (Brasil International Data Corporation), o número de unidades vendidas deve cair 2,4%, mas faturamento vai subir 12%

gordura trans
Gordura trans? Pesquisa faz alerta sobre rótulos de alimentos

Estudo conduzido pelo Idec e USP analisou mais de 11 mil produtos comercializados nas principais redes de supermercado do País

Facilitar a vida do consumidor é preciso
Pesquisa revela gastos e comportamento de consumo das famílias

Estudo da Euromonitor mapeou os modelos de famílias e moradias existentes no mundo e apontou quais são os maiores consumidores e foco das empresas

Fintechs
Em 2018, fintechs responderam por 38% dos créditos concedidos nos EUA

Em crescimento desde 2013, setor aumentou a concorrência entre os players americanos e se consolidou nos empréstimos pessoais. Entenda

Nubank
Cartão de crédito do Nubank é o preferido dos brasileiros

Estudo da CardMonitor e do Instituto Medida Certa analisou a satisfação dos consumidores com os serviços oferecidos por 19 instituições financeiras

O que podemos esperar do profissional do futuro?
O que podemos esperar do profissional do futuro?

O que você precisa saber para se preparar para o que está por vir? Especialista da WGSN estreia coluna com insights e principais tendências

Atento gera novas oportunidades em Santiago, no Chile

Maior provedora de serviços de gestão de clientes e terceirização de processos e negócios (CRM/BPO) na América Latina, Atento inaugura nova unidade no Chile

O futuro já existe: conheça o Contact Center à frente do Vale do Silício

Em um espaço onde liberdade e criatividade são prioridade, Grupo Services revoluciona um mercado visto como tradicional

Entenda o significado da adesão da Flex à listagem do Bovespa Mais

O crescimento da Flex é uma realidade. Entenda como a presença da empresa na listagem do Bovespa Mais afeta (de forma positiva) o mercado e os clientes

Infobip muda presidência e mira crescimento no Brasil

Presente no Brasil há mais de 10 anos, a empresa escolheu uma nova liderança com experiência no setor de contact center e TI. Veja suas perspectivas

Setor de TIC cresce no Brasil, mas cenário está longe de ser o ideal

Produção de tecnologia recupera parte das perdas de 2016, porém setor defende mudanças tributárias para deslanchar