O consumidor agora é phygital e deseja uma experiência fluída entre o varejo físico e o digital
Empresas são desafiadas a não apenas oferecer um produto ou uma praticidade como ponto final
Neste dia do consumidor, é importante lembrar que a legislação de defesa do consumidor parece ter aberto caminho para a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
Organizações que possuem lojas físicas serão capazes de oferecer ao cliente uma jornada verdadeiramente completa após o fim da pandemia
Março é o mês dos consumidores e das mulheres. A Consumidor Moderno celebra a data com um raro bate-papo com a mãe do Código de Defesa do Consumidor: a eterna Ada Pellegrini Grinover
Conversamos com representantes de cada geração para entender o impacto da pandemia em suas relações de consumo; assista ao vídeo
A integração entre mundo físico e digital se torna cada vez mais essencial para todas as áreas do mercado
Acidentes e armadilhas encontrados pelo consumidor durante a jornada digital interferem diretamente na boa experiência
A estratégia deve impactar diretamente a experiência do cliente, elemento importante para qualquer negócio
Mudança no comportamento do consumidor pede experiências novas e diferentes no varejo que une físico e digital
Possibilidades que podem surgir com a implementação da nova tecnologia prometem revolucionar o ecossistema de inovação do País
O Dia Mundial do Consumidor tem como origem um discurso realizado pelo presidente John Kennedy em 1962; saiba o que mudou de lá para cá