O que a Geração Z quer em CX?
Para começar, autenticidade e propósito. Michel Alcoforado destrincha as particularidades da geração de nativos digitais quando se trata de experiência
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Tag Michel Alcoforado
O mundo pós-pandemia: desmaterializado, asséptico e descontextualizado
Michel Alcoforado, antropólogo especializado em consumo e comportamento fala sobre as transformações na sociedade após a chegada da pandemia do novo coronavírus