Experiência, OpiniãoDe BPO para CXO: a transformação que os Contact Centers precisam realizarO consumidor quer interagir com as empresas por intermédio do melhor canal, que vai mudar de acordo com a conveniênciaAndré Fernandes06/07/2023
Experiência, OpiniãoOmnichannel: integrando diferentes canais de comunicaçãoTendo como foco a experiência do cliente, a estratégia é fundamental para que as empresas se mantenham competitivas em um mercado que se torna mais complexoRedação*04/11/2021