A tecnologia é o que mais preocupa as empresas em relação ao regime de home office. A boa notícia é que já existem soluções para essa questão
Tecnologia usa IA para atender clientes de seguradora, que são muito resistentes ao uso de robôs no atendimento de casos emergenciais
O anúncio da compra da Interaxa pela Mutant traz benefícios para ambas as empresas e para o mercado. Entenda o impacto
Segundo a companhia, o aporte vem dos fundos Canada Pension Plan Investiment Board (CPPIB) e do Adams Street Partner. O objetivo seria novas aquisições
Empresas mais jovens e com uma cultura de inovação arraigada mostram como a diversidade e o foco no cliente podem melhorar a qualidade do atendimento
Eduardo Gallo vê o infinito mundo do big data como um aliado do foco no consumidor também para a área de cobrança
Sociólogo e antropólogo, o profissional holandês se especializou no estudo de tendências e criou uma agência focada no assunto. Confira a sua entrevista
O bom relacionamento não tem nada a ver com sorte. No Conarec deste ano, a tal obra do acaso foi colocado à prova. Veja o que aconteceu
Sobre essa questão, Eduardo Gallo, COO / CXO da Mutant, faz uma análise pontual e traça um paralelo com o tema Customer Experience; confira
Os fatos contradizem a máxima e estão abundantemente presentes nas microexperiências vividas pelos clientes, diz Eduardo Gallo, COO / CXO da Mutant
Empresa segue na sua estratégia inovadora de ofertar soluções 360º de gestão e organização do modelo de interação com clientes
Qual é a experiência que você quer construir para seu cliente? Eduardo Gallo, da Mutant, analisa este vetor de engajamento tão comentado no mundo dos negócios