O varejo precisa estar atento aos riscos desencadeados por uma má experiência no pós-venda. Diretora da NICE elenca estratégias importantes para reverter essa situação
NICE avalia os critérios para um autoatendimento de sucesso com uso e avanços das IAs generativas
Plataforma CXone 2023 da NICE com Inteligência Artificial, coloca a empresa na linha do autoatendimento inteligente e experiências multicanal inovadoras
A fidelização por meio da tecnologia é hoje um dos grandes desafios em CX; Luiz Camargo, VP da NICE para América Latina comenta pontos fundamentais dessa jornada
CXone é primeira solução do mercado habilitada em ChatGPT e permite que os consumidores resolvam problemas com autoatendimento automatizado e mais amigável
A automação das casas pode ser para todos e torna a vida mais confortável, segura e econômica
Entender e medir experiência do cliente é uma importante estratégia de sucesso. Confira cinco dicas da diretora de Soluções Avançadas da NICE
NICE, a empresa que se antecede às tendências do mercado, compartilha com a Consumidor Moderno sua visão sobre a cloud computing
Confira tendências para o setor, que deve investir mais do que nunca em tecnologia
Tríade de soluções entregue pela NICE vira a página do baixo astral no atendimento
Para investir em CX, muitas empresas recorrem a análise de dados. Confira a história de alguns parceiros da NICE que optaram por essa tecnologia
Em formato digital, o Interactions Live, evento realizado pela NICE, reuniu artistas, especialistas e grandes executivos. Confira