Buscando apoiar as empresas que precisam transferir seus funcionários do escritório para casa, a NICE criou uma oferta especial de sua CXone @ home
Em painel, empresas e especialistas conversam sobre a aplicação da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
Do marketing à gestão de pessoas, tudo mudou desde que as empresas passaram a lidar com uma realidade totalmente impactada por dados
Conferência mundial da Nice mostra que a voz – e especialmente o que ela pode dizer sobre quem está do outro lado da linha – terá um papel cada vez mais relevante no futuro do relacionamento entre empresas e clientes
Pesquisa revela que o número de consumidores que utilizam as mídias sociais para solucionar problemas de atendimento ao cliente diminuiu
Cyndia Sanchez, service operations director da AETNA, explicou no Conarec 2016 como ferramentas de tecnologia melhoraram os processos de atendimento
Saiba por que a companhia foi classificada pelo oitavo ano consecutivo no ranking
Prevenção a fraudes em tempo real é possível com sistema correto
Solução NICE Robotic Automation elimina excesso de trabalho das operações de Back Office, proporcionando maior eficiência operacional e aprimorando a experiência do cliente