IA e CX: Como encantar clientes e impulsionar os negócios?
A IA é uma ferramenta poderosa para melhorar o atendimento ao cliente, personalizar produtos, serviços e automatizar processos. No entanto, a humanização continua sendo crucial
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IA e CX: a combinação para encantar clientes e impulsionar negócios
A IA é uma ferramenta poderosa para melhorar o atendimento ao cliente, personalizar produtos, serviços e automatizar processos. No entanto, a humanização continua sendo crucial
O futuro da Cobrança Digital: desafios e oportunidades na era da tecnologia
Com o crescente número de inadimplentes, empresas passaram a investir cada vez mais em canais digitais para melhorar a efetividade e a jornada de cobrança dos clientes.
Como a IA e a automação estão transformando o setor de cobrança?
A IA tornou-se uma aliada para otimizar processos, garantir agilidade e pode ser uma ferramental muito útil para tornar a cobrança mais preditiva e assertiva
Dos sonhos à realidade: como construir uma estratégia data driven
Em um mundo inundado de dados, ser data driven é cada vez mais essencial. No CONAREC 2023 executivos explicarão como aplicar essa estratégia
A relação entre as evoluções do CX e da tecnologia
O desenvolvimento de novas tecnologias e a digitalização do dia a dia tornam o consumidor cada vez mais exigente
Bancos são responsáveis por ressarcir e indenizar vítimas de golpes
Especialista explica que, independente da culpa, instituições financeiras devem arcar com prejuízos de clientes e garantir segurança dos apps
Para reduzir a Judicialização, é essencial educar e informar, afirma diretor-executivo do Procon-SP
Wilton Ruas comenta fatores que levam à Judicialização e diz que prioridade do órgão é harmonizar relações de consumo
“URAs cognitivas já substituem o atendimento humano”, afirma VP de Pessoas e Clientes da Azul.
Para Jason Ward, Vice-presidente de Pessoas e Clientes da Azul, as URAs cognitivas já substituem - em alguns casos - o atendimento humano com eficiência e muita resolutividade
Nova gestão do IPEM-SP quer colocar consumidor no centro da fiscalização
A CM conversou com Marcos Heleno, superintendente do IPEM-SP e ele falou sobre as prioridades do órgão para os próximos quatro anos
Experiência diferenciada para uma jornada phygital fluida
Durante o Conarec, empresas compartilham experiências na criação de um atendimento que contemple uma jornada sem fricção tanto física como on-line
Muito além da automação: os impactos da Indústria 4.0
A união da customização com a produção em larga escala são os principais diferenciais