A fusão entre Mitel e Unify cria uma gigante de soluções de comunicação, impulsionada pela IA, redefinindo a experiência do cliente e liderando o mercado global
Em artigo, diretor de Estratégia em Nuvem da Genesys no Brasil, explica a importância de ter foco na experiência do cliente e como usar os dados para isso
Webinar da Consumidor Moderno, com o apoio da NICE, avalia como IA e CX somam esforços à nuvem para garantir a satisfação do cliente
A dinâmica do mercado pós-pandemia tem sido desafiadora para as empresas de telecomunicações; veja o que será tendência para o setor em 2022
NICE, a empresa que se antecede às tendências do mercado, compartilha com a Consumidor Moderno sua visão sobre a cloud computing
Consultora de negócios McKinsey & Company indica cinco prioridades para que líderes estejam preparados para o futuro dos mercados
Relatório aponta que 32.7% dos tomadores de decisão planejam implementar uma solução híbrida nos próximos meses
Conheça a inovadora plataforma da Aspect que só estava disponível fora do País e entenda a revolução que causará por aqui
Em webinar promovido pelo portal Consumidor Moderno, executivos da AWS e do Dr. Consulta falam sobre os benefícios da computação em nuvem para o momento que vivemos
Estudo da Frost & Sullivan revela que mercado de Infraestrutura como Serviço (IaaS) deve crescer mais de 30% até 2020
A empresa especializada em atendimento visa operar com um sistema 100% na nuvem. Compreenda as vantagens.
Pacote pioneiro em mobile na América Latina, lançado em 2013, foi repaginado e conta com novas funcionalidades para atender à nova demanda de usuários da nuvem