Transformação digital: desafios e caminhos para gerar valor
Ter um olhar mais estratégico e menos financeiro para as novas tecnologias é ponto de partida para uma transformação digital eficiente
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Como a IA melhora os canais de atendimento, segundo a Olos
Paulo Godoy, CEO da Olos Tecnologia, avalia a importância da Inteligência Artificial para orquestração, personalização e monitoração em canais de atendimento
“CX exige cuidado ativo”, afirma Paulo Godoy, CEO da Olos
Para CEO da Olos Tecnologia é preciso entender e mapear como se dão todas as boas experiências dos diferentes públicos hoje, tornando-as mapas de jornadas em CX
Como o varejo pode encantar o cliente em um mundo phygital
Coffee & Insights + Olos, promovido pela Consumidor Moderno com o apoio da Olos Tecnologia, discute estratégias para promover o encantamento do cliente em toda sua jornada
Experiências inesquecíveis podem ser físicas e digitais ao mesmo tempo?
Webinar realizado pela Consumidor Moderno debateu os limites e as fronteiras das experiências digitais e físicas. Descubra como ser realmente phigital