André Godoy, cofundador e diretor de transformação da Olos, avalia os avanços no autoatendimento através do uso de IAs para a melhoria da experiência
A Olos transformou uma operação do Agibank em um case de sucesso: a otimização do tempo de agentes e incremento de receita foram os destaques apresentados no CONAREC 2023
Paulo Godoy, CEO da Olos Tecnologia, avalia a importância da Inteligência Artificial para orquestração, personalização e monitoração em canais de atendimento
Especialistas debatem os benefícios do uso de novas tecnologias para automatização do atendimento através das redes sociais
Web Summit surpreende com tendências ou soluções tecnológicas inovadoras, mas sem deixar o elemento humano de lado. Confira a experiência de André Godoy no maior evento de tecnologia do mundo
Fatores econômicos determinam o comportamento do consumidor? Palestra realizada durante o Olos Day mostra que sim
Interatividade, transparência, fluidez, são alguns dos atributos esperados de uma experiência phygital; mas, como alcançá-los?
Em debate realizado no Olos Day, executivos comprovaram que o foco no cliente é capaz de transformar negócios, inspirar estratégias e mudar o futuro
Em evento realizado pela Olos, executivos debateram estratégias para oferecer uma experiência de fato omnichannel. Entenda
Painel no CONAREC discutiu os desafios de se manter uma boa relação com o consumidor – desde a escolha do serviço à entrega do produto
Players de tecnologia concentram esforços na criação de diferentes personas e culturas de clientes