Como a pandemia levou as empresas a redesenhar a experiência do cliente
Conheça as melhores práticas das empresas campeãs do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em serviços ao cliente em 2021
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Tag Ominicanal
De olho na fidelização, Carrefour oferece cartão com anuidade zero
A ideia é que o novo benefício também reforce a estratégia omnicanal do Grupo ao disponibilizar uma vantagem transversal aos canais e formatos da companhia
Reserva Mini implanta e-commerce nas lojas físicas
A marca de roupas infantis da Reserva implantou tablets em todas as lojas. Agora, os consumidores compram on-line nos pontos de venda físicos
TV NOVAREJO: O segredo da Polishop
João Appolinário é o homem por trás da Polishop – uma rede que conseguiu seu espaço bilionário no mercado com uma proposta que poucos conseguem seguir
No fim, tudo se resume às pessoas
World Retail Congress mostra que, sem o engajamento dos colaboradores, não existe experiência nem omnichannel