Omnicanalidade

Como a Centauro começou a lucrar (ainda mais) com cartões presente na pandemia

Após firmar parceria com retailtech, a varejista observou um salto na compra de cartões-presente tanto para a loja física quanto…

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É hora de investir no CX das lojas físicas: saiba como

A Camicado transformou o ponto de venda em local de experiências

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Consumer centric e a nova relação entre pessoas e marcas

Colocar o consumidor no centro das decisões parece óbvio dentro do mundo dos negócios. Mas, então, por que as estratégias…

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Na Via, o varejo se transforma em ponto de experiências

Na Via, tecnologias, omnicanalidade e novos serviços impulsionam experiências e satisfação dos clientes; confira os resultados

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Por que o novo decreto do SAC poderia ser chamado de lei da omnicanalidade?

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A demanda do consumidor mudou, o modo de trabalhar no varejo também deveria

Movimentos inovadores para o cliente final devem começar dentro das próprias marcas

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Wine passa a aceitar pagamentos com bitcoins

Wine firma parceria com fintech e agora seus clientes poderão escolher bitcoins como forma de pagamento pelo aplicativo da marca

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Governo aprova novo decreto do SAC; veja o que muda no atendimento ao cliente

Depois de anos de discussões, o novo decreto do SAC virou uma realidade. Veja o que muda nas regras que…

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O que profissionais de CX de grandes empresas estipularam como meta para 2022

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Estudo mostra que 59% dos consumidores da América Latina querem voltar a comprar em lojas físicas

Pesquisa inédita da Zebra escutou consumidores e varejistas de 14 países, incluindo o Brasil

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Por que a omnicanalidade extrapola a integração de pontos de contato

As empresas devem entender que a união de canais vai além do ambiente digital e do atendimento, percorrendo toda a…

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