Omnicanalidade

Estudo mostra que 59% dos consumidores da América Latina querem voltar a comprar em lojas físicas

Pesquisa inédita da Zebra escutou consumidores e varejistas de 14 países, incluindo o Brasil

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Por que a omnicanalidade extrapola a integração de pontos de contato

As empresas devem entender que a união de canais vai além do ambiente digital e do atendimento, percorrendo toda a…

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Quais as tendências de CX do setor de alimentos para 2022?

Atendimento omnichannel de qualidade será a alternativa para se destacar no mercado

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E o e-commerce morreu? O marketing digital performance esta ultrapassado?

Com a digitalização rápida dos consumidores, as marcas precisam entender que o e-commerce hoje é all commerce

4 meses ago

Como a IA pode aumentar a capacidade humana de criar experiências do cliente

Tecnologia tem futuro e possui diversas aplicações

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Como o perfil do consumidor influenciará as estratégias de marketing?

Exigente, sensível e engajado. O novo perfil do cliente provoca alterações no modo de vender e faz com que as…

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Loja de parede vira tendência no mercado brasileiro e traz um novo conceito de compra

Marcas como o Boticário já aderiram a plataforma multicanal, que oferece inúmeras vantagens aos empresários e ao consumidor final. Saiba…

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Sistema de tickets no atendimento ao cliente: você conhece?

Além organizar as demandas, o sistema de tickets é capaz de gerar análises de performance com informações para facilitar o…

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Um novo mundo: desafios e promessas do metaverso para os varejistas

De que forma a internet imersiva irá moldar o nosso futuro e quais oportunidades esse ambiente reserva para as marcas

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5 previsões de proteção de dados e cibersegurança para 2022

Mais do que nunca, é hora de ficar atento às necessidades das empresas para combater eventuais consequências do avanço tecnológico

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A construção de uma jornada segura nas redes sociais

Atualmente as redes sociais têm estrutura para comportar tanto pessoas quanto empresas sem deixar de lado a experiência do usuário

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Três tendências que valem a aposta no varejo em 2022

Foco na experiência do consumidor, gestão de dados e multicanalidade são algumas das tendências para o setor. Confira no artigo…

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