Experiência do consumidor deve ser uníssona em todos os pontos de contato, seja no online, em redes sociais ou lojas físicas
Companhia está atenta às preferências do consumidor phygital
Mudar mindset para digital first envolve saber como priorizar desejos e necessidades dos clientes sem transformar tecnologia em uma amarra
Proporcionar uma experiência única e fluida em todos os canais disponíveis para o cliente é desafio diário para as empresas
O valor do atendimento telefônico em tempos de comunicação cada vez mais digital foi o tema de painel no CONAREC 2022
Especialistas debatem a Omnicanalidade e apontam as estratégias que constroem o melhor engajamento e fidelização digital em CX
Tornar a experiência mais fluida é o desafio para diversos segmentos que colocaram o cliente no centro
Além de sabor rede de pizzarias investe em tecnologia para criar soluções personalizadas para seus clientes e busca alcançar omnicanalidade
Análise de dados e identificação de comportamento são algumas das ferramentas utilizadas pela companhia
Com a missão de inovar e trazer as melhores soluções em diversos segmentos, a Porto reposiciona marca e mira na omnicanalidade
Coffee & Insights + Olos, promovido pela Consumidor Moderno com o apoio da Olos Tecnologia, discute estratégias para promover o encantamento do cliente em toda sua jornada
Insights sobre o mercado varejista brasileiro após análise dos rankings da ABAD e da SBVC indicam diferenças regionais e concentração