Omnicanalidade aponta para a integração do atendimento, contudo, é preciso manter a mesma qualidade em todos os canais, com velocidade, eficiência e simplicidade
Startup baiana ampliou mercado na pandemia e quer conquistar mais clientes focados no autocuidado
New Retail Summit revela que a busca pela atenção do consumidor pode criar empresas incrivelmente chatas. Entenda
Banco Original consolida atendimento phygital e implementa novas formas de atendimento para otimizar a eficiência e a objetividade
Webinar da Consumidor Moderno, com o apoio da NICE, avalia como IA e CX somam esforços à nuvem para garantir a satisfação do cliente
Interatividade, transparência, fluidez, são alguns dos atributos esperados de uma experiência phygital; mas, como alcançá-los?
A jornada phygital do consumidor está consolidada e impõe desafios no pós-pandemia
Clientes, fornecedores e colaboradores são beneficiados pela nova prática da varejista
Em evento realizado pela Olos, executivos debateram estratégias para oferecer uma experiência de fato omnichannel. Entenda
Fernando Diniz, Head de produtos digitais da Petz, destaca os highlights do crescimento da empresa na pandemia
Existem muitos motivos por trás do destaque do mercado asiático. O que podemos aprender com a nação gigante do e-commerce?
Em entrevista exclusiva, Ari Gorenstein conta quais são as prioridades da companhia