Aplicativo de compras se tornou pilar primordial da estratégia omnichannel da Wine e centraliza sete em cada dez transações realizadas em suas lojas
Novo modo de compra tem demonstrado grande aderência no país desde o início deste ano
Entender a jornada do cliente de forma completa é essencial. O principal desafio é manter a uniformidade durante o relacionamento omnichannel
Estudo da Juniper Research aponta que investimento em inteligência artificial ultrapassará US$ 7 bi em 2022
Organizações que possuem lojas físicas serão capazes de oferecer ao cliente uma jornada verdadeiramente completa após o fim da pandemia
Além de facilitar o dia a dia dos clientes, junção de tecnologias pode estimular comércios de bairro em meio à crise
Pesquisa “Mantendo experiências positivas antes, durante e depois da pandemia”, da KPMG, diz que experiência do consumidor deve ser baseada em 6 pilares
Neste cenário em que o cliente necessita de ajuda, uma abordagem mais empática, durante jornada de negociação, pode ser positiva
A omnicanalidade é destaque nas inovações comerciais em tempos de pandemia. Em Webinar exclusivo da Consumidor Moderno, veja o bate-papo entre C&A Brasil e Sem Parar
Como você imagina agora sua loja física em cinco anos sob a ótica da tecnologia? O que está fazendo para se adequar aos novos comportamentos do consumidor?
De acordo com um relatório de pesquisa de mercado de varejo da enVista, mais de 70% dos consumidores escolhem marcas que possuem personalização, mobilização, sincronização e experiências omnichannel
A varejista tem como um de seus objetivos atrair os clientes do canal online para as lojas físicas e vice-versa e por isso tem investido em novas experiências em sua loja conceito