Mais do que resolutividade, o consumidor quer ter as expectativas atendidas. E por que não usar a personalização para resolver conflitos?
Painel do CVX 2023 ressalta que o uso responsável de dados é essencial na criação de personas e na personalização do atendimento
Sucesso de negócios digitais está em aprender com os clientes e conseguir se adaptar às mudanças de comportamento do consumidor
Eduardo Carvalho, CEO da Full Time, destaca desafios e mudanças no atendimento personalizado para recuperação de crédito